那么，您的数据中心正常运行时间面临的最大风险是什么？您的员工

维护保养困难

这印证了我们的经验，即在维护保养期间经常发生停机。维护保养是人工干预自动化系统的典型情况：需要更换HVAC中的过滤器，或者需要拆除UPS进行检查。在这时，“人为错误”可能会对通常完全自动化的系统产生重大影响。

在这种情况下，可能有人连接了错误的线路或按了错误的按钮，导致系统释放其灭火剂。这导致了一系列的事件，开始于自动关闭空气循环。这是合乎逻辑的，因为系统假定存在火灾导致灭火系统跳闸。冷风自动关闭后，空白区温度突然升高。这导致服务器和存储系统开始进入关闭程序，从而导致一些Azure的服务不可用。

多米诺效应

这是一种典型的多米诺效应，一个相对无害的行为，即释放灭火剂，伴随着一系列自动化响应，最终导致系统关闭。

这就引出了一个难以自动化的因素：人为因素。人为操作仍然是数据中心工作流程中不可或缺的一部分。设备需要安装在机架上，过滤器需要清洗或更换，UPS需要定期维护保养，就像HVAC、发电机等。

数据中心管理人员必须考虑到，人为操作比自动化系统更容易犯错（它们真的会犯错吗？）。存在可以显著降低故障率的程序，如适当的文档编制或详细的工作指令。在一些关键的任务中，至少需要两个人一起工作，互相监督。人们在创造力方面表现得很出色，但他们在重复性任务，比如大多数维护工作，方面却很差。犯错误是人之常情。

预测人为因素

关键是，管理层应该考虑到这一点，并预见到人类可能会犯错的事实。除了拥有正确和详细的工作指令之外，他们还应该使其自动化系统能够应对好人为错误。一个合适的DCIM系统可以应付各种维护情况。如果上述情况下的灭火器在DCIM中处于“维护模式”，则溶剂释放时不会关闭空气循环。多米诺链将会停止，Azure平台的客户也不会注意到这个事件的发生。

根据我们的经验，您的DCIM具有这种智能性是很重要的。维护保养是一项有计划性的事件，应该将其记录到DCIM中，以便在此期间对异常情况的处理与常规操作有所不同

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